Käyttöehdot

Lyhyt versio

localbot on Fokusbloks Oy:n palvelu. Fokusbloks Oy on suomalainen osakeyhtiö. localbot korvaa verkkosivuston yhteydenottolomakkeen älykkäämmällä lomakkeella ja taustalla toimivalla agentilla, joka voi ilmoittaa liideistä, kvalifioida liidejä SMS:llä ja tehdä yhteenvedon keskusteluista. Maksat kuukausi- tai vuositilauksen. Vastaat omasta verkkosivustostasi, kävijöistäsi, suostumusteksteistäsi ja siitä, miten käytät liidejä. Emme lupaa liidimäärää, virheetöntä AI-tuotosta, SMS-toimitusta tai keskeytymätöntä palvelua. Suomen laki soveltuu.

Nämä ehdot on kirjoitettu luettaviksi. Ne ovat silti oikeudellinen sopimus sinun ja Fokusbloks Oy:n välillä.

Tämä suomenkielinen versio on tarkoitettu helpottamaan lukemista. Jos suomenkielisen ja englanninkielisen version välillä on ristiriita, englanninkielinen versio määrää, ellei pakottava laki toisin edellytä.

1. Kuka voi käyttää localbotia

localbot on tarkoitettu ensisijaisesti yrityksille ja ammattikäyttäjille. Jos käytät localbotia yrityksen puolesta, vahvistat, että sinulla on oikeus hyväksyä nämä ehdot yrityksen puolesta. Jos käytät localbotia kuluttajana, mikään näissä ehdoissa ei rajoita Suomen tai EU:n pakottavia kuluttajaoikeuksia.

2. Tilisi

Tarvitset tilin käyttääksesi hallintapaneelia ja maksullista palvelua. Sinun pitää antaa oikeat tiedot, pitää kirjautuminen ja API-avaimet suojattuina ja ilmoittaa meille nopeasti, jos epäilet luvatonta käyttöä. Vastaat kaikesta tililläsi tapahtuvasta käytöstä, mukaan lukien API-avainten, widgettien, integraatioiden ja tilillesi päästämiesi henkilöiden käyttö.

3. Palvelu

localbot tarjoaa verkkosivuston lomakewidgetin, liidihallinnan, omistajailmoitukset, AI-avusteisen SMS-kvalifioinnin, keskusteluyhteenvedot, käyttöönoton työkalut, sivustoskannauksen, API-käytön ja muut ominaisuudet sopimuksesi ja asetustesi mukaan. Nykyinen julkinen hinta on listattu osoitteessa localbot.io. Voimme lisätä, muuttaa, rajoittaa, keskeyttää tai poistaa ominaisuuksia tuotteen parantamiseksi, lain noudattamiseksi, käyttäjien suojaamiseksi, väärinkäytösten hallitsemiseksi tai kolmansien osapuolten riippuvuuksien vuoksi.

Palvelu riippuu kolmansista osapuolista, kuten Supabasesta, Vercelistä, Stripestä, Twiliosta, Resendistä, Anthropicista, Firecrawlista, Upstashista, Google Identity Servicesistä, teleoperaattoreista ja internetverkoista. Niiden käyttökatkot, säännöt, toimitusongelmat, suodatuspäätökset, hinnanmuutokset tai vaatimukset voivat vaikuttaa localbotiin.

4. Verkkosivustosi ja kävijävelvoitteesi

Vastaat verkkosivustosta, johon localbot asennetaan, ja kaikista tiedoista, joita keräät kävijöiltä. Sinun pitää tarjota omaa yritystäsi ja sijaintiasi koskevat tietosuojailmoitukset, käsittelyperusteet, suostumustekstit, SMS-ilmoitukset, ehdot ja muut tarvittavat ilmoitukset. Et saa käyttää localbotia sellaisten tietojen keräämiseen, joita et saa lain mukaan kerätä.

Jos SMS-jatkoviesti on käytössä, sinun pitää varmistaa, että liidi on selkeästi suostunut kyseiseen SMS-keskusteluun tai että sinulla on muu soveltuva käsittelyperuste. Sinun pitää noudattaa GDPR:ää, ePrivacy-sääntöjä, telealan sääntöjä, kuluttajansuojaa, roskapostisääntöjä ja toimialaasi koskevia vaatimuksia. Yhdysvaltojen ja Kanadan viestintään pitää antaa paikkansapitävät rekisteröinti- ja esimerkkiviestitiedot silloin kun niitä vaaditaan.

5. AI-avusteiset viestit

localbot voi käyttää AI:ta tarkentavien kysymysten esittämiseen, SMS-vastausten laatimiseen, julkisen verkkosivuston kontekstin poimimiseen ja keskustelujen tiivistämiseen. AI-tuotos voi olla virheellinen, puutteellinen, viivästynyt, yksittäiseen tilanteeseen sopimaton tai liidin väärin ymmärtämä. Vastaat localbotin huolellisesta määrittämisestä, asetusten tarkistamisesta, siitä mitä agentti saa sanoa ja mitä se ei saa sanoa sekä liiditiedon käyttämisestä omalla harkinnallasi.

localbot ei anna oikeudellista, lääketieteellistä, taloudellista, hätätilanne-, hinnoittelu-, ammatillista tai turvallisuusneuvontaa. Älä määritä sitä tekemään sitovia tarjouksia, takaamaan saatavuutta, antamaan hintoja, diagnosoimaan ongelmia, hoitamaan hätätilanteita tai tekemään päätöksiä, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia, ellet ole tarkistanut asetuksia ja hyväksynyt riskiä.

6. Maksut, uusinnat ja verot

Tilaukset maksetaan etukäteen kuukausittain tai vuosittain. Hinnat näytetään ennen kassaa. localbotin julkinen hinta on tällä hetkellä 299 € kuukaudessa tai 2 390 € vuodessa, ellei sinulla ole erillistä kirjallista sopimusta tai voimassa olevaa kampanjaa. Verot lisätään silloin kun niitä vaaditaan. Maksut käsittelee Stripe. Emme tallenna maksukorttitietoja.

Tilauksesi uusiutuu automaattisesti, kunnes se perutaan. Jos maksu epäonnistuu, voimme yrittää maksua uudelleen, rajoittaa pääsyä, pysäyttää SMS- tai AI-ominaisuuksia, keskeyttää widgetin tai peruuttaa tilauksen. Vastaat laskutustietojen pitämisestä ajan tasalla.

7. Peruutus ja palautukset

Voit peruuttaa tilauksen hallintapaneelista tai Stripen laskutusportaalista. Peruutus astuu normaalisti voimaan kuluvan laskutuskauden lopussa. Emme hyvitä osittaisia kuukausia tai käyttämätöntä viestimäärää, ellei laki vaadi sitä tai ellei siitä sovita kirjallisesti.

Uusiin itsepalvelutilauksiin sisältyy 30 päivän rahat takaisin -takuu. Lähetä sähköposti osoitteeseen hello@localbot.io ensimmäisten 30 päivän aikana, jos haluat palautuksen ensimmäisestä tilausmaksusta. Takuu ei koske räätälöityä työtä, käyttöönottoa, integraatioita, väärinkäyttöä, ehtorikkomuksen vuoksi päätettyjä tilejä, veroja joita emme saa takaisin tai erillisiä kirjallisia sopimuksia.

8. Hyväksyttävä käyttö

Et saa käyttää localbotia:

• Roskapostin, luvattoman SMS:n, lainvastaisen markkinoinnin tai viestien lähettämiseen ihmisille, jotka eivät ole ottaneet yhteyttä tai antaneet tarvittavaa suostumusta
• Suostumus-, opt-out-, tietosuoja- tai lähettäjätietojen piilottamiseen, poistamiseen tai vääristämiseen
• Henkilötietojen lainvastaiseen keräämiseen tai käsittelyyn, mukaan lukien erityiset henkilötietoryhmät, terveystiedot, maksukorttitiedot, salasanat, viranomais- tai henkilötunnisteet, lasten tiedot tai muu erittäin arkaluonteinen tieto ilman kirjallista lupaamme
• Häirintään, huijauksiin, tietojenkalasteluun, haittaohjelmiin, valvontaan, syrjintään, laittomiin tuotteisiin, aikuisviihteeseen, vihasisältöön, väkivaltaan tai muuhun lain tai palveluntarjoajien sääntöjen vastaiseen toimintaan
• Palvelun ylikuormittamiseen, skannaamiseen, hyökkäämiseen, takaisinkääntämiseen, rajojen kiertämiseen, kaapimiseen, jälleenmyyntiin, alilisensointiin tai häirintään
• Automatisoituihin päätöksiin, joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia henkilöön
• Väärien yritys-, laskutus-, telecom-rekisteröinti- tai henkilöllisyystietojen lähettämiseen

Voimme hylätä lähetyksiä, estää ilmoituksia, rajoittaa, estää, keskeyttää, poistaa dataa, poistaa SMS- tai AI-ominaisuuksia käytöstä, peruuttaa numeroita, peruuttaa API-avaimia tai sulkea tilejä, jos uskomme että kyseessä on väärinkäyttö, turvallisuusriski, maksamattomuus, palveluntarjoajariski, oikeudellinen riski tai ehtojen rikkomus.

9. Data ja tietosuoja

Käsittelemme henkilötietoja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Verkkosivustosi kävijöiden osalta sinä olet rekisterinpitäjä ja me olemme käsittelijä. Vakiomuotoinen GDPR-tietojenkäsittelysopimus on saatavilla pyynnöstä osoitteesta hello@localbot.io.

Omistat yritys- ja liididatasi. Annat Fokusbloks Oy:lle ja alikäsittelijöillemme oikeudet, joita tarvitaan datan hostaamiseen, käsittelyyn, välittämiseen, suojaamiseen, analysointiin ja näyttämiseen, jotta voimme tuottaa ja parantaa localbotia, noudattaa lakia ja suojata palvelua.

10. Liidien toimitus, keskustelurajat ja telecom-resurssit

SMS, sähköposti ja AI-jatkoviestit voivat viivästyä, suodattua, estyä, rajautua tai jäädä toimittamatta. Liidikeskustelujen rajat, käyttörajat, väärinkäytösten hallinta, lähettäjänumerot, maapeitto, 10DLC- tai telecom-hyväksynnät ja palveluntarjoajien saatavuus voivat muuttua. localbotin kautta hankitut puhelinnumerot ovat palveluresursseja, eivät omaisuuttasi. Voimme pitää, vaihtaa, keskeyttää tai vapauttaa niitä, kun tilaus muuttuu, numero on käyttämätön, palveluntarjoaja vaatii sitä tai näitä ehtoja rikotaan.

Jos pyydät SMS-viestejä localbotilta, mukaan lukien live SMS-demon, suostut vastaanottamaan nimenomaisesti pyytämäsi viestit ja niihin liittyvät vastaukset. SMS-pyyntö on vapaaehtoinen. SMS-suostumusta ei vaadita localbotin ostamiseen, tilin luomiseen, localbotin käyttöön, muun kuin SMS-pyynnön lähettämiseen tai minkään tapahtuman suorittamiseen. Viestimaksut voivat päteä. Viestimäärä vaihtelee. Vastaa STOP lopettaaksesi tai HELP saadaksesi apua.

SMS-tukea varten lähetä sähköpostia osoitteeseen hello@localbot.io. SMS-toimitus riippuu mobiilioperaattoreista ja kolmansista palveluntarjoajista. Operaattorit eivät ole vastuussa viivästyneistä tai toimittamatta jääneistä viesteistä.

11. Tuki, käyttöaika ja muutokset

Tavoittelemme luotettavaa palvelua, mutta itsepalvelupaketit eivät sisällä tiettyä palvelutasoa, ellei siitä sovita kirjallisesti. Tuki on saatavilla osoitteesta hello@localbot.io. Voimme tehdä huoltotöitä, julkaista päivityksiä, muuttaa rajoja tai väliaikaisesti keskeyttää ominaisuuksia tarpeen mukaan.

12. Takuut

localbot tarjotaan sellaisena kuin se on ja saatavuuden mukaan siinä laajuudessa kuin laki sallii. Emme takaa, että palvelu on keskeytymätön, virheetön, turvallinen, juuri sinun liiketoimintaasi nähden vaatimustenmukainen tai että jokainen liidi, SMS, sähköposti, AI-viesti, sivustoskannaus, integraatio tai yhteenveto toimitetaan, on oikea, lainmukainen tai hyödyllinen.

13. Vastuu

Suomen lain sallimassa laajuudessa kokonaisvastuumme palveluun liittyvistä vaatimuksista on rajattu siihen määrään, jonka maksoit localbotista 12 kuukauden aikana ennen vaatimuksen synnyttänyttä tapahtumaa. Jos olet maksanut alle yhden kuukauden maksun, vastuun enimmäismäärä on yksi kuukausi senhetkistä kuukausihintaa.

Emme vastaa menetetyistä voitoista, menetetystä liikevaihdosta, menetetyistä liideistä, menetetyistä liiketoimintamahdollisuuksista, mainehaitasta, menetetystä datasta, korvaavista kustannuksista, liiketoiminnan keskeytyksestä, epäsuorista vahingoista, välillisistä vahingoista, erityisvahingoista, rangaistusluonteisista vahingoista tai menetyksistä, jotka johtuvat verkkosivustostasi, asetuksistasi, oikeudellisista ilmoituksistasi, kävijöiden toiminnasta, telecom-toimijoista, AI-toimijoista, maksupalveluista, hostauspalveluista tai muista kolmansista osapuolista. Mikään tässä ei rajoita vastuuta, jota laki ei salli rajoittaa, mukaan lukien tahallisuus tai törkeä huolimattomuus.

14. Korvausvastuu

Jos vaatimus, sakko, tutkinta, valitus, maksunpalautus, telecom-sanktio tai kolmannen osapuolen kustannus johtuu verkkosivustostasi, datastasi, suostumusprosessistasi, localbotin käytöstäsi, näiden ehtojen rikkomisesta, lain rikkomisesta tai puolestasi lähetetyistä viesteistä, sitoudut puolustamaan ja korvaamaan Fokusbloks Oy:lle ja tiimillemme tästä aiheutuvat menetykset, kustannukset, kohtuulliset oikeudenkäyntikulut, sanktiot ja kulut lain sallimassa laajuudessa.

15. Päättäminen

Voit lopettaa localbotin käytön ja peruuttaa tilauksen milloin tahansa. Voimme keskeyttää tai päättää käyttöoikeuden, jos rikot näitä ehtoja, jätät maksamatta, luot riskin meille tai palveluntarjoajillemme, käytät palvelua lainvastaisesti tai aiheutat turvallisuus-, väärinkäyttö-, telecom- tai compliance-huolen. Päättämisen jälkeen voimme poistaa tai säilyttää dataa tietosuojakäytännössä kuvatulla tavalla ja laillisiin, laskutus-, turvallisuus-, varmuuskopiointi- ja auditointitarkoituksiin.

16. Ehtojen muutokset

Jos muutamme ehtoja tavalla, joka vaikuttaa olennaisesti aktiivisiin asiakkaisiin, ilmoitamme siitä sähköpostilla, tuoteilmoituksella tai päivittämällä tämän sivun ennen muutoksen voimaantuloa tai sen yhteydessä. Käytön jatkaminen voimaantulon jälkeen tarkoittaa, että hyväksyt päivitetyt ehdot. Jos et hyväksy niitä, sinun pitää lopettaa localbotin käyttö ja peruuttaa tilaus ennen muutoksen voimaantuloa.

17. Sovellettava laki

Suomen laki soveltuu. Riidat käsitellään Helsingin käräjäoikeudessa, ellei pakottava laki anna sinulle muuta oikeuspaikkaa. Suomen ja EU:n kuluttajaoikeuksia ei rajoiteta tällä.